支持与服务计划

BIGNET支持与服务可根据你当前或计划的使用案例,为您提供一套独特的工具和专业知识,一帮助你创造奇迹

服务特权

最快10分钟响应

生产系统停机   <10 分钟    业务不可用   < 30 分钟    业务受损   <3小时    系统异常   <8小时    一般性指导   <16小时。

资深技术专家支持

案例处理人员:BIGNET资深技术专家。

企业电话专线

服务时间:7*24小时
支持专属400电话专线快速接入,享受更专业贴心的售后工程师电话服务,同时享有接入优先级最高特权

IM企业群支持

服务时间:7*24小时
BIGNET为客户提供7*24小时的专属企业IM群,实时快速响应客户的故障处理,业务咨询等问题

专属技术服务经理

由资深技术专家担任,作为BIGNET售后技术服务统一接口,熟悉客户架构,提前预知技术风险并提供优化建议,指导或配合客户制定最佳解决方案,提供更全面,更贴身,更主动的技术服务。

第三方软件支持

提供第三方软件配置指导,以及协助故障排除。

重大活动保障

在企业重大营销或技术活动期间,,提供专家7*24小时全程保驾护航,提前规避风险,快速响应问题,保障企业客户活动平稳进行。

产品架构咨询

帮助客户了解产品特性,,指导客户更好的使用产品,结合客户需求提供适应其特点的产品架构方案咨询,提供最佳实践案例,通过架构设计优化满足弹性,高可用,高性能等客户需求。

BIGNET 拥有完善的环球网络基建,网络采用万兆光纤接入,多线智能BGP4基础架构,网络线路直连中国电信下一代网络、中国联通和国际顶级ISP线路商,国内跨运营商实现南北互通,国际网络通联全球。欧美等地访问的速度比较快,非常适合做欧美等地方的中转服务器,为国内外企业提供专业的香港服务器租用解决方案,为您和您的客户在智能、简单、高效的网络环境中以最低的成本创造更高的价值。

香港服务器租用免备案、限制少,与国内服务器相比对主机治理相对自由很多。机房全天24小时有专业的技术人员值班,提供 7X24 小时,电信级IDC 环境,持续电力保障、无尘、无静电、恒温,有效延长香港服务器的使用寿命。BIGNET多年IDC专业伺务经验,采用稳定性高的香港主机,全方位的贴心服务,让你更省心。

业务范围

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